Aviso de privacidad de Pixfront

Versión 9 · Última actualización: 2026-10-17

Este aviso explica qué datos personales trata el juego Pixfront, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Pixfront se distribuye en México.

1. Quién es el responsable

Roberto Saúl Pacheco Rivera, con domicilio en Trupillo 100-5, Zákia, El Marqués, Querétaro, C.P. 76269, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para privacidad y derechos ARCO: [email protected]. La persona que atiende tus solicitudes es Roberto Saúl Pacheco Rivera.

2. Qué datos tratamos

Si solo juegas sin conexión (campaña, partida libre) y no tienes cuenta en línea: tu progreso, estrellas, estilos, ajustes y tu mes y año de nacimiento se guardan únicamente en tu teléfono. No los recibimos. Lo único que sí nos llega aunque no juegues en línea son los reportes de errores y, si no las apagas, las estadísticas de uso (ver «Diagnóstico y estadísticas»). Si ya tienes cuenta en línea, tu progreso de la campaña también se guarda en ella (ver abajo); tu fecha de nacimiento nunca sale del teléfono. Si tienes activado el respaldo de Android, Google puede copiarlos a tu propia cuenta de Google para restaurarlos en otro teléfono; eso lo administra Google y lo apagas en los ajustes de tu teléfono.

Si juegas en línea:

• Un identificador de cuenta que se crea solo, sin pedirte nombre, correo ni contraseña. Si eliges «Vincular con Google», Firebase guarda además tu correo y nombre de Google para que recuperes tu perfil en otro teléfono; no los mostramos a otros jugadores.
• Tu perfil: apodo y estilos que usas (los ven los demás jugadores), monedas, gemas, partidas jugadas y ganadas, estilos comprados, y la versión y fecha en que aceptaste los términos (y si fue con permiso de tus padres).
• Tu progreso de la campaña: estrellas de cada nivel, el tiempo en que lo ganaste (para revisar que el resultado sea posible), los niveles ganados en campaña co-op y las mejoras de campaña que llevas a una partida co-op (las ven tus compañeros de sala).
• Datos técnicos de la conexión: dirección IP, versión del juego y hora de conexión.
• Las órdenes que das durante la partida, el resultado y una huella del estado de la partida (para que todos los teléfonos vean lo mismo y para detectar trampas).
• Tus amigos: tu código de amigo, tu lista de amigos y las solicitudes (con sus apodos). Mientras el juego está abierto en tu teléfono mantiene una conexión con el servidor; así tus amigos ven si estás en línea, en una sala o en partida, y te pueden invitar. Solo ellos lo ven, y no se guarda un historial de cuándo te conectas.
• Invitaciones: quién te invitó (su cuenta y apodo) y cuántas partidas llevas para su premio; si tú invitas, el apodo de tus invitados y si ya cumplieron. Si llegaste por un enlace sin tener el juego, Google Play le pasa al juego el código del enlace al instalarlo.
• Las señales que mandas a tu equipo (mensajes predefinidos con un punto del mapa; no hay chat de texto ni de voz).
• Los reportes que hagas o que otros hagan sobre ti.
• Los apodos que bloqueaste, solo mientras buscas partida, para no juntarte con esos jugadores (no se guardan).

Diagnóstico y estadísticas (con o sin conexión):

• Reportes de errores (Firebase Crashlytics): modelo y sistema del teléfono, versión del juego, memoria disponible y el detalle técnico del error o cierre, con un identificador de la instalación. No incluyen tu apodo ni tu cuenta.
• Estadísticas de uso (Google Analytics para Firebase), solo si tienes 13 años o más y no las apagas: qué partes del juego usas (por ejemplo, en qué paso del tutorial vas, qué niveles juegas, cuánto duran y si ganas, videos vistos y compras), tu grupo de edad (13–17 o 18+), datos del dispositivo, un identificador de la instalación y el país o región aproximados (a partir de la IP). No usan el identificador de publicidad ni sirven para personalizar anuncios.

Anuncios (solo mayores de 13 años): Google AdMob recaba el identificador de publicidad del dispositivo, datos del dispositivo, dirección IP y ubicación aproximada para mostrar y medir anuncios.

Compras: las cobra Google Play. Nosotros solo recibimos qué producto compraste y un comprobante de compra, que verificamos con Google para entregarte tus gemas; nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago.

No pedimos tu nombre real, correo, teléfono, ubicación exacta, contactos, fotos ni micrófono. No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Darte acceso a las partidas en línea, armar salas y emparejarte con otros jugadores, y que tengas lista de amigos e invitaciones.
• Mantener la partida sincronizada, permitir reconexiones y decidir el resultado.
• Prevenir trampas, abusos y fraudes, y atender reportes.
• Detectar y corregir errores y cierres del juego (reportes de errores).
• Aplicar las protecciones por edad (por ejemplo, no mostrar anuncios a menores de 13).
• Llevar tu perfil, tus monedas, tus estilos y tu progreso de la campaña (para que no lo pierdas y para la campaña co-op), y verificar y entregar tus compras.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidad secundaria (puedes negarte y seguir jugando igual):

• Mostrarte anuncios personalizados según tus intereses.
• Medir cómo se usa el juego (estadísticas de uso) para saber qué mejorar: dónde se atoran los jugadores, qué niveles son muy difíciles, cuántos vuelven a jugar.

Cómo negarte: en el inicio > «Legal y privacidad», desactiva «Anuncios personalizados» (seguirás viendo anuncios, pero sin personalizar) o «Estadísticas de uso» (dejamos de medir cómo juegas en ese teléfono). También puedes borrar o restablecer el identificador de publicidad en los ajustes de tu teléfono, o escribirnos a [email protected]. A menores de 18 años nunca se les muestran anuncios personalizados.

4. Cómo limitar el uso de tus datos

• Si no quieres que tratemos datos en línea, juega solo sin conexión: así solo recibimos los reportes de errores y, si no las apagas, las estadísticas de uso.
• Puedes apagar las estadísticas de uso (sección 3).
• Puedes desactivar los anuncios personalizados (sección 3).
• Puedes borrar tus datos en línea desde el juego (sección 7).
• Puedes pedirnos por correo que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

5. Con quién se comparten

Transferencias (terceros que usan los datos para sus propios fines):

• Otros jugadores: ven tu apodo, tu estilo y lo que haces dentro de la partida, para poder jugar contigo. Tus amigos además ven si estás en línea, en una sala o en partida.
• Google (AdMob): para mostrar y medir anuncios y, si no te negaste, personalizarlos. Lo hace conforme a su propia política de privacidad.
• Google Play: para cobrar y confirmar tus compras, conforme a su propia política de privacidad.
• Autoridades competentes: solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): Google Cloud aloja el servidor del juego y sus registros técnicos, Firebase (de Google) guarda tu identificador de cuenta y tu perfil, y Firebase Crashlytics y Google Analytics para Firebase (de Google) reciben los reportes de errores y las estadísticas de uso, en Estados Unidos. Solo los usan para darnos ese servicio.

No vendemos tus datos personales.

Datos fuera de México: los servidores de Google pueden estar en Estados Unidos u otros países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de México con las medidas de seguridad que exige la ley.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de una partida en línea: mientras dura la sala y hasta 2 minutos después de terminar.
• Registros técnicos del servidor (incluida la IP): hasta 30 días.
• Reportes de jugadores: hasta 12 meses, o más si hay un caso abierto. Si suspendemos tu acceso en línea, guardamos el motivo mientras dure la suspensión.
• Respaldos de la base de datos: 7 días.
• Reportes de errores: 90 días.
• Estadísticas de uso: 2 meses los datos de cada instalación; después solo quedan cifras sumadas que no identifican a nadie.
• Tu cuenta y tu perfil: hasta que los borres, o 24 meses sin jugar en línea.
• Comprobantes de compra: el tiempo que exijan las leyes fiscales y de protección al consumidor.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Cómo hacerlo:

• En el juego: inicio > «Legal y privacidad» > «Borrar mis datos en línea» (borra tu cuenta y tu perfil en el servidor y tus bloqueos en el teléfono).
• Sin el juego: en pixfront.com/borrar-datos.
• Por correo a [email protected], con:
• Tu nombre o el de tu representante y un medio para responderte.
• Tu apodo en el juego (para poder ubicar tus datos).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si actúas por otra persona (por ejemplo, por tu hija o hijo), un documento que acredite la representación.

Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. No te cobraremos por ejercer tus derechos ni te trataremos distinto por hacerlo.

Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Menores de edad

• El modo en línea es para personas de 14 años o más. Si tienes entre 14 y 17, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, quien acepta este aviso por ti.
• A menores de 13 no se les muestran anuncios ni la tienda de estilos premium, y no pueden jugar en línea.
• A menores de 18 no se les muestran anuncios personalizados.
• A menores de 13 no se les miden estadísticas de uso.
• Preguntamos tu mes y año de nacimiento solo para aplicar estas reglas, y se guardan en tu teléfono.
• Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hija o hijo nos dio datos, escríbenos a [email protected] y los borraremos.

9. Notificaciones

No te mandamos notificaciones, correos ni mensajes: los avisos de actualizaciones solo aparecen dentro del juego. Si algún día quisiéramos avisarte por notificación o mensaje, te pediremos permiso antes, podrás negarte y quitarlo cuando quieras.

10. Seguridad

Las conexiones del juego van cifradas. Guardamos el mínimo de datos y limitamos quién puede verlos: el teléfono no puede leer ni cambiar la base de datos; solo el servidor del juego. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas protegerte.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma pantalla del juego («Legal y privacidad»), con su fecha. Si el cambio es importante o agrega una finalidad nueva, te lo mostraremos antes de que vuelvas a jugar en línea y te pediremos aceptarlo de nuevo.